Karaca Uygulaması, ürün keşfinden satış sonrası desteğe uzanan alışveriş sürecini cep telefonuna taşıyor. Karaca, “en büyük mağaza” yaklaşımıyla öne çıkardığı uygulamasında 140’tan fazla markayı buluşturuyor. Uygulamaya özel fırsatlar, kişiselleştirilmiş öneriler ve Karaca Love avantajları, bu dijital deneyimin merkezinde yer alıyor. Yapay zekâ destekli alışveriş asistanı Aida ise ihtiyaçlara uygun ürünleri bulmayı kolaylaştırıyor.
Ev alışverişinde seçenekleri değerlendirmek, ürünleri karşılaştırmak ve siparişleri takip etmek zaman alabiliyor. Uygulama, bu adımları tek noktada toplayarak kullanıcıya daha pratik bir akış sunuyor. Ayrıca kampanyalara erken erişim ve hızlı, ücretsiz kargo avantajlarıyla alışveriş deneyimini destekliyor.
Karaca Love Üyelerine Yüzde 5 Geri Ödeme
Karaca Love üyeleri, uygulama üzerinden yaptıkları alışverişlerde toplam tutarın yüzde 5’i oranında geri ödeme avantajından yararlanıyor. Bu ayrıcalık, sadakat programının öne çıkan özelliklerinden birini oluşturuyor.
Bunun yanında uygulamaya özel indirimler, kullanıcıların farklı fırsatları aynı yerden takip etmesini sağlıyor. Kampanyalara önceden erişim imkânı da alışverişini planlamak isteyenlere avantaj sunuyor. Böylece üyelik programı, ürün seçiminden ödeme aşamasına uzanan deneyime ek faydalar katıyor.
Aida ile İhtiyacınızı Anlatarak Ürün Arayın
Aida, ürün aramalarını günlük konuşma diline yaklaştırıyor. Kullanıcılar, “Çelik tencere bakıyorum” veya “12 kişilik yemek takımı arıyorum” gibi ifadelerle ihtiyaçlarını anlatabiliyor. Yapay zekâ destekli asistan da bu talepler doğrultusunda ürün arayışına yardımcı oluyor.
Üstelik asistanın işlevi, yalnızca ürün bulmakla sınırlı kalmıyor. Kullanıcılar ürünler arasında karşılaştırma yapabiliyor, tarif önerileri isteyebiliyor veya hediye tavsiyeleri alabiliyor. Dolayısıyla alışverişe net bir ürün kararıyla başlamayanlar da seçeneklerini değerlendirmek için destek bulabiliyor.
Bu yaklaşım, özellikle geniş ürün yelpazesinde karar vermekte zorlananlara hitap ediyor. Aida, ihtiyaçları ifade etmeyi kolaylaştırırken farklı alternatifleri inceleme sürecine de eşlik ediyor.
Ürün Keşfinden Teknik Desteğe Tek Uygulama
Karaca Uygulaması, alışverişin ardından ihtiyaç duyulan hizmetleri de aynı platformda topluyor. Sipariş takibi, teknik destek ve müşteri hizmetleri, bu bütünün parçalarını oluşturuyor. Böylece kullanıcılar, satın alma sonrasındaki işlemlerini de uygulama üzerinden yönetebiliyor.
Markanın paylaştığı bilgilere göre özel teknik destek hizmeti, başvurunun ardından 48 saat içinde yardım sunuyor. Ayrıca kullanıcılar siparişlerinin durumunu ayrıntılı biçimde takip edebiliyor. Bu özellikler, teslimat ve destek süreçlerini izlemeyi kolaylaştırıyor.
VIP Müşteri Hizmetleriyle Daha Kişisel İletişim
VIP müşteri hizmetleri, kullanıcıları otomatik tanıma sistemiyle karşılıyor ve öncelikli bağlantı imkânı sunuyor. Sistem, müşterilerin geçmiş alışverişlerini ve alışkanlıklarını dikkate alan bir hizmet yaklaşımını destekliyor. Böylece ihtiyaçlara daha hızlı yanıt verme hedefi öne çıkıyor.
Kişiselleştirilmiş öneriler de uygulamanın ürün keşfi tarafını tamamlıyor. Karaca, alışveriş, sadakat avantajları ve satış sonrası hizmetleri aynı dijital adreste birleştiriyor. “İyi ki cepte Karaca var” söylemi de bu kapsamlı mobil deneyimin mesajını taşıyor.